床墊保固

保固範圍

1. 提供1年全床保固參照國際標準，以表面同位置(非車縫處)高低差10%為準，非人為因素下陷超過 3 公分就可申請保固，而3公分以內的睡眠人體壓痕屬於正常範圍，啟動保固服務。(床墊於睡眠區域使用後產生輕微的人體壓痕3cm內，皆屬於正常現象。)
2. 提供10年主結構保固（獨立筒彈簧），以彈簧高低差超過2cm ( 7.5% )就會啟動保固服務。

無保固範圍

1. 床墊非正常使用方式：沒有定期將床墊轉向(未使床墊均勻受力)、床墊上跳躍、踩踏、擺放重物造成的損壞或凹陷。
2. 床墊直接放置於地板或放置於不合適的床架，例如:排骨床架(間隙大於2cm)、太脆弱的床架或使用尺寸不合的床架。
3. 長時間久坐/踩踏床墊床沿而產生的毀損變形或彈性疲乏。
4. 不適用於正常使用造成床墊外觀的改變，或產品因受到任何外在因素與環境所引致的損毀或耗損，例如：陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害、污損、經血、色斑、霉班、尿床或撕裂等引致的問題。
5. 床墊皆由手工製造會有正負2-3cm差異，依照實際收到床墊為主。
6. 因個人因素喜好改變，感受不同等情形，例如:外觀、軟硬度、氣味、舒適度的偏好，在正常睡眠區域內，舒適層會產生 10-20％ 軟度，此屬正常物理現象，非床墊損害。
7. 床墊與床包、床架材質間摩擦所造成布料些許聲音，此屬正常現象，非保固範圍。
8. 因自行搬運、折疊、存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵，本保固僅適用一般室內家庭正常使用情況。
9. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及消費者人為處理上之疏忽
10. 展示品及特價品不在保固範圍內。
11. 此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。

床架保固

若是人為因素或錯誤使用(非正常使用)下而造成結構或五金零件損壞，則不在保固範圍內。錯誤使用範例：私自拆解或重新組裝、撕扯、使用腐蝕性清潔劑、泡水或長期受潮……。

使用熟晨保潔墊

床墊保養須知

1. 基於舒適與衛生考量，我們建議每隔8到10年更換新的床墊。
2. 收到床墊後，熟晨全新製作的床墊無毒物異味，打造無毒安心床墊，請您放心～僅會有淡淡床墊內部新材料(如：天然乳膠)的味道，收到新床後，請拆開塑膠套，通風半天後再包上床包，味道就會慢慢散去。
3. 建議室內溼度55~60%，保持環境通風，如果環境潮濕，請開啟門窗保持通風或使用除濕機或其他除濕設備。

4. 新床墊的彈簧與襯材皆為全新狀態，剛開始使用時，泡棉、乳膠等舒適層尚未經過長時間受壓，躺感可能會比門市試躺時稍微紮實一些，屬於正常現象。

   建議保留約2~8週的適應期 ，讓身體慢慢熟悉新床墊的支撐與躺感，同時床墊的舒適層也會隨著日常使用逐漸穩定。
   為了讓床墊受力更平均：
   使用約 3～6 個月後，建議第一次將床墊「頭尾 180°對調」。
   後續約每年頭尾對調即可。
   ※單面床墊不需要上下翻面，只需頭尾對調即可。定期頭尾對調，可以讓泡棉、乳膠、記憶棉等襯材平均受壓，避免長期集中睡在同一個位置，有助於減緩人體壓痕產生，並延長床墊的使用壽命。

5. 建議使用100%防水保潔墊和柔軟親膚的床包保護床墊，一來可防止人體產生的皮屑掉落至床墊表布避免塵蹣孳生，再來可以減少汗水、濕氣等進入床墊，保持床墊乾燥能延長床墊使用壽命。