床墊保固

保固服務辦法
全床墊系列皆享有10年保固服務
乳膠墊1年保固
床頭/床架1年保固
配送日當天開始計算保固。

第一年內，若床墊有製造上的結構瑕疵，經確認後為非人為因素造成的問題，我們將提供全床換新服務，無須額外負擔床墊往返運費。
第二年起享有獨立筒彈簧10年保固，如床墊發生異常，請與我們官方客服聯繫，我們將會安排專人到府確認狀況，若無法判定將送回工廠由專業師傅鑑定。
若判定為非人為因素的損壞，將提供免費維修服務。
若是判定為人為因素的損壞，將會報價確認是否維修。
(客戶需自行負擔往返運費)
六分熟全床保固5年

提供1年全床保固參照國際標準，以表面同位置(非車縫處)高低差10%為準，非人為因素下陷超過 3 公分就可申請保固，而3公分以內的睡眠人體壓痕屬於正常範圍，啟動保固服務。(床墊於睡眠區域使用後產生輕微的人體壓痕3cm內，皆屬於正常現象。)
提供10年主結構保固（獨立筒彈簧），以彈簧高低差超過2cm ( 7.5% )就會啟動保固服務。

床墊非正常使用方式：沒有定期將床墊轉向(未使床墊均勻受力)、床墊上跳躍、踩踏、擺放重物造成的損壞或凹陷。
床墊直接放置於地板或放置於不合適的床架，例如:排骨床架(間隙大於2cm)、太脆弱的床架或使用尺寸不合的床架。
長時間久坐/踩踏床墊床沿而產生的毀損變形或彈性疲乏。
不適用於正常使用造成床墊外觀的改變，或產品因受到任何外在因素與環境所引致的損毀或耗損，例如：陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害、污損、經血、色斑、霉班、尿床或撕裂等引致的問題。
床墊皆由手工製造會有正負2-3cm差異，依照實際收到床墊為主。
因個人因素喜好改變，感受不同等情形，例如:外觀、軟硬度、氣味、舒適度的偏好，在正常睡眠區域內，舒適層會產生 10-20％軟度，此屬正常物理現象，非床墊損害。
床墊與床包、床架材質間摩擦所造成布料些許聲音，此屬正常現象，非保固範圍。
因自行搬運、折疊、存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵，本保固僅適用一般室內家庭正常使用情況。
天災、水災、地震等不可抗力之災害及消費者人為處理上之疏忽
展示品及特價品不在保固範圍內。
此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。

若是人為因素或錯誤使用(非正常使用)下而造成結構或五金零件損壞，則不在保固範圍內。錯誤使用範例：私自拆解或重新組裝、撕扯、使用腐蝕性清潔劑、泡水或長期受潮……。

基於舒適與衛生考量，我們建議每隔8到10年更換新的床墊。
收到床墊後，熟晨全新製作的床墊無毒物異味，打造無毒安心床墊，請您放心～僅會有淡淡床墊內部新材料(如：天然乳膠)的味道，收到新床後，請拆開塑膠套，通風半天後再包上床包，味道就會慢慢散去。
建議室內溼度40~60%，保持環境通風，如果環境潮濕，請開啟門窗保持通風或使用除濕機或其他除濕設備。
新床墊彈簧及襯材皆為全新尚未經過活動舒展，一開始可能會覺得床墊較硬一些，使用第一個月建議頭尾對調，之後每1~3個月將床墊頭尾對調，讓床墊平均受力，第二年後建議每3~6個月將床墊頭尾對調，作用在使泡棉、乳膠或記憶平衡受壓，可以延長床墊使用壽命，並減緩人體壓痕產生。(另外請保留至少2-8週的時間讓床墊適應你的身體呦。)
建議使用100%防水保潔墊和柔軟親膚的床包保護床墊，一來可防止人體產生的皮屑掉落至床墊表布避免塵蹣孳生，再來可以減少汗水、濕氣等進入床墊，保持床墊乾燥能延長床墊使用壽命。